Site web Gaz Tarif Réglementé
Optimisation des parcours du site internet Gaz Tarif Réglementé
Client
Engie
Sketch / Figma / Zeplin / JIRA / Invision / Google Analytics / Hotjar / Zeroheight
Détails
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Gaz Tarif Réglementé est une offre commerciale du groupe Engie proposant des tarifs réglementés pour le gaz naturel. Suite à une loi du gouvernement français, cette offre n'est désormais plus disponible à la vente.
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L'objectif principal était d'optimiser le site internet pour offrir aux utilisateurs un parcours fluide afin de souscrire, gérer leur contrat et suivre leur consommation d'énergie, tout en augmentant le taux de connexion à l'Espace Client.
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En maintenant et en optimisant le site internet jusqu'à la fin officielle de l'offre, nous avons proposé aux utilisateurs un parcours amélioré pour souscrire, gérer leur contrat et suivre leur consommation d'énergie. Ce travail a permis d'atteindre notre principal objectif : augmenter le taux de connexion à l'Espace Client (+10%), ce qui a conduit à une meilleure engagement et satisfaction des utilisateurs.
Méthodologie
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Analyse de l'existant (audit ergonomique)
Optimisation des parcours utilisateurs
A/B test
Réalisation de wireframes (Low / Mid-FI)
Prototypage
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Création d'écrans responsives
Inclure tous les CAS (cas erreur, conditions...)
Création de nouvelles fonctionnalités
Mise en conformité avec les normes d’accessibilité RGAA
Création de nouveau asset
Création d'un Design system
Illustration (Illustrator)
Recette graphique
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En tant que responsable du Design System pour le produit Gaz Tarif Régelementé du groupe Engie, j'ai élaboré un système de design cohérent qui a permis d'améliorer l'efficacité de l'équipe de développement tout en offrant une expérience utilisateur homogène. Ce projet a été essentiel pour maintenir une interface utilisateur conviviale malgré la diversité des utilisateurs
